Términos y Condiciones

Identificación y alcance

Razón social

OmniSync Soluciones Digitales S.A.C.

RUC

20616691903

Domicilio fiscal

AA.HH. Nueva Esperanza, Mz F1, Lt 1, Distrito de Puente Piedra, Lima, Perú.

Correo de contacto

omnisyncsd@gmail.com

Estos términos explican las condiciones generales para solicitar y contratar servicios de OmniSync. La landing presenta servicios y precios base; visitar el sitio o abrir WhatsApp no constituye por sí solo una contratación ni una obligación de pago.

La propuesta aceptada concreta el alcance de cada proyecto. Sus condiciones deben respetar la información ofrecida y las normas imperativas aplicables; ninguna disposición elimina los derechos que correspondan al cliente.

Propuesta y contratación

Antes de comenzar revisamos tu necesidad y te enviamos una propuesta con el servicio, entregables, precio total, impuestos aplicables, exclusiones, plazos, revisiones y condiciones de publicación y alojamiento. Los gastos adicionales deben informarse antes de ser aceptados.

El proyecto se inicia cuando se haya documentado la aceptación de la propuesta y recibido el adelanto acordado. La aceptación puede constar por correo, WhatsApp u otro medio que permita conservar el acuerdo. Una consulta o solicitud de cotización no equivale a aceptar una propuesta.

Si necesitas una condición distinta de las generales, debe acordarse expresamente antes de comenzar. Los cambios posteriores requieren acuerdo de ambas partes.

Servicios y precios base

Los precios se expresan en soles (PEN) y son importes iniciales por proyecto. El precio total que se pagará se comunica en la propuesta antes de contratar. Un cambio de precios en la web no modifica por sí solo el precio de un proyecto ya contratado.

• Landing page: una sola página con hasta cinco apartados, según el Plan Básico.
• Web corporativa: hasta cinco páginas independientes, según la distribución acordada.
• Catálogo web: hasta 35 productos con foto, descripción y precio, y carrito para enviar el pedido por WhatsApp. No incluye pagos en línea ni confirmación automática del pedido.
• Software a medida: funciones, integraciones y entregables definidos en una cotización específica.

Hosting, dominio, pagos en línea, nuevas funciones y mantenimiento posterior al periodo incluido se cotizan por separado. Las licencias o suscripciones de terceros que necesite un proyecto se identifican en su propuesta; no se presumen incluidas.

El SEO básico del Plan Corporativo comprende títulos y descripciones por página, encabezados, enlaces internos y revisión de indexabilidad. No incluye una campaña SEO continua ni posiciones garantizadas en buscadores.

Pagos

El pago se realiza en dos partes: 50% de adelanto para iniciar el proyecto y 50% restante una vez que la web o el sistema esté publicado. El importe total, el medio de pago y la coordinación de la publicación se indican en la propuesta.

No se añaden cargos, penalizaciones o servicios adicionales sin informarlos y acordarlos previamente. Los comprobantes correspondientes se emiten conforme a las obligaciones aplicables.

Materiales y colaboración

Para comenzar necesitamos el logo, textos, imágenes, datos de contacto y una explicación de lo que requiere tu negocio. Te orientamos para organizar ese contenido y concretar qué materiales deben entregarse.

El cliente debe facilitar información correcta y contar con los permisos necesarios para utilizar los materiales aportados. Si se necesitan redacción, fotografía, traducciones, imágenes con licencia o carga adicional de contenido, su inclusión se define en la propuesta.

Los accesos necesarios para publicar o integrar servicios se coordinan por un medio adecuado y se limitan al trabajo contratado. No solicitamos contraseñas bancarias ni códigos de seguridad de tarjetas.

Plazos, revisiones y cambios

Las fechas de diseño, revisión, entrega y publicación se acuerdan antes de comenzar, considerando el alcance y la disponibilidad de materiales y accesos. No se promete un plazo único para todos los proyectos.

Normalmente se incluyen dos rondas de revisión sobre el diseño y las funciones acordadas, salvo que la propuesta establezca otra dinámica aceptada por el cliente. Una ronda reúne los comentarios del cliente sobre una versión entregada.

Las nuevas páginas, funcionalidades, integraciones o un cambio de enfoque que amplíe lo contratado se evalúan y cotizan antes de ejecutarse. La corrección de un incumplimiento del alcance acordado no se considera automáticamente una nueva función ni consume por sí sola una ronda de revisión.

Si faltan materiales, accesos o respuestas necesarios, se informará del impacto y se coordinará un ajuste del calendario. No se aplican penalizaciones ni se declara aceptada una entrega únicamente por el silencio del cliente.

Publicación, entrega y propiedad

La publicación se coordina después de las revisiones acordadas y de comprobar los entregables. Los aspectos pendientes se documentan y se atienden según el alcance y las obligaciones aplicables.

La web desarrollada es del cliente y se entrega el código completo del proyecto. También se identifican los archivos y accesos que correspondan. Los componentes, fuentes, librerías, imágenes o herramientas de terceros conservan sus propias licencias; su uso no implica transferir derechos que OmniSync no posee.

El dominio se registra a nombre del cliente. Puede comprarlo directamente con nuestra asesoría o encargarnos su gestión, manteniendo su titularidad. El registro y las renovaciones se cotizan por separado.

Mostrar un proyecto, un testimonio o datos personales en el portafolio requiere las autorizaciones que correspondan. La contratación no se interpreta como una autorización general para publicar información del cliente.

Hosting y renovaciones

Puedes utilizar tu propio hosting y facilitarnos los accesos necesarios para publicar la web, o contratar un plan de alojamiento anual administrado por OmniSync.

En nuestro plan nos encargamos de la configuración, administración y publicación acordadas. El panel del alojamiento queda bajo gestión de OmniSync. Si el proyecto incluye un administrador de contenido, recibirás los accesos para gestionar tu sitio.

La propuesta debe identificar el precio del alojamiento, el periodo contratado, las condiciones de renovación y las prestaciones incluidas, como respaldos o restauraciones cuando correspondan. No se promete disponibilidad ininterrumpida ni un sistema de respaldo que no esté incluido expresamente.

El coste y las condiciones de una renovación se informan antes de aceptarla. La contratación inicial no autoriza por sí sola cargos automáticos futuros. La continuidad del alojamiento y el dominio requiere atender sus renovaciones.

Si decides cambiar de proveedor, conservarás tu web y el código entregado. Podrás solicitar una copia actualizada de los archivos y, cuando corresponda, de la base de datos del proyecto. La asistencia técnica para migrarlo se acuerda por separado; esto no condiciona tus derechos sobre los entregables.

Mantenimiento y soporte

Incluimos tres meses de mantenimiento gratuito desde la publicación, con orientación, respuesta a dudas y ajustes y correcciones dentro del alcance acordado. Las tareas incluidas y el canal de atención se concretan en la propuesta.

Las nuevas secciones, funcionalidades e integraciones se cotizan por separado. Al finalizar los tres meses puedes contratar mantenimiento opcional, cuyo coste y condiciones se acuerdan antes de iniciarlo. No se promete atención permanente las 24 horas ni tiempos de respuesta no acordados.

El fin del periodo gratuito no elimina los derechos legales que correspondan ante defectos o incumplimientos del servicio contratado.

Cancelaciones e incidencias

Si necesitas cancelar o suspender el proyecto, comunícalo por WhatsApp o correo para revisar el estado del trabajo, los importes pagados, los entregables y las obligaciones pendientes. Se documentará la solución, incluida la liquidación o devolución que corresponda según el servicio efectivamente prestado, el acuerdo y la normativa aplicable.

El adelanto no se declara automáticamente no reembolsable. Tampoco se aplica una penalización general por cancelar. Una condición particular debe ser informada, aceptada y compatible con los derechos legales del cliente.

Si OmniSync no puede continuar o detecta una incidencia que afecte la entrega, informará al cliente y coordinará las medidas que correspondan, sin excluir responsabilidades que legalmente le sean exigibles.

Los resultados comerciales dependen también de factores externos al desarrollo. No garantizamos ventas, una cantidad de consultas ni posiciones en Google. Esta aclaración no limita la obligación de entregar lo ofrecido ni la responsabilidad por el trabajo contratado.

Consultas y reclamos

Para consultas o incidencias del servicio puedes escribir a omnisyncsd@gmail.com o comunicarte por WhatsApp al +51 992 283 837. Describe el proyecto y la situación, adjuntando solo la información necesaria para revisarla.

En las relaciones de consumo, los reclamos y quejas se atienden dentro del plazo legal de 15 días hábiles improrrogables. Puedes acceder al Libro de Reclamaciones. El correo y WhatsApp no sustituyen su registro. Una hoja solo se considera confirmada en esta página cuando se muestra el número emitido por el servidor.

No exigimos renunciar a reclamos ni acudir primero a un procedimiento privado para ejercer derechos ante la autoridad competente. Puedes consultar los canales de atención del Indecopi.

El tratamiento de datos personales se explica en nuestra Política de Privacidad.

Vigencia y normativa

Se aplica la normativa peruana que corresponda a la relación contractual y, cuando resulte aplicable, el Código de Protección y Defensa del Consumidor. Ninguna disposición de esta página pretende excluir derechos irrenunciables ni limitar indebidamente las responsabilidades de OmniSync.

Los cambios de estos términos se publicarán con su fecha de actualización. No modifican retroactivamente lo acordado para proyectos en curso ni sustituyen el consentimiento que deba obtenerse para una modificación contractual.

Fuentes oficiales: Código de Protección y Defensa del Consumidor, Ley N.º 29571, y Ley N.º 31435 sobre atención de reclamos.