Política de Privacidad
Conoce qué datos recibimos cuando visitas nuestra web o nos escribes, para qué los utilizamos y cómo puedes ejercer tus derechos sobre tu información personal.
Quién es responsable
- Razón social
- OmniSync Soluciones Digitales S.A.C.
- RUC
- 20616691903
- Domicilio fiscal
- AA.HH. Nueva Esperanza, Mz F1, Lt 1, Distrito de Puente Piedra, Lima, Perú.
- Correo de privacidad
- omnisyncsd@gmail.com
- Sitio web
- www.omnisyncsd.com
OmniSync es responsable de los datos que recibe para atender sus propias consultas. Esta política cubre las visitas a nuestra landing, las comunicaciones por WhatsApp, las solicitudes de privacidad por correo y los datos del Libro de Reclamaciones cuando se registre una hoja. No describe un tratamiento actual de bases de datos de clientes ni de usuarios de proyectos contratados.
El marco de referencia es la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento, aprobado por el Decreto Supremo N.º 016-2024-JUS.
Qué datos podemos recibir
- Cuando nos escribes por WhatsApp: tu número de teléfono, el nombre o perfil visible y los mensajes y archivos que decidas enviarnos sobre tu negocio o la web que necesitas.
- Cuando consultas sobre privacidad: tu correo, nombre y la información necesaria para comprender tu solicitud y verificar tu identidad cuando corresponda.
- Libro de Reclamaciones: nombre, documento, medio de contacto, domicilio cuando corresponda, información del representante en caso de menores, producto o servicio, monto si aplica, detalle, pedido y registro de atención. Se solicita para tramitar la hoja, no para publicidad.
- Al visitar la web: la infraestructura de alojamiento puede tratar datos técnicos como dirección IP, fecha, recurso solicitado, navegador y eventos de seguridad.
La landing no tiene formularios de contacto comercial ni cuentas de usuario. El Libro de Reclamaciones tiene su propio formulario y solo confirma una presentación cuando el servidor ha guardado la hoja. Puedes navegar sin enviarnos información por WhatsApp. Pulsar el botón abre ese servicio, pero no envía automáticamente el mensaje: tú decides si enviarlo.
Para responder necesitamos un medio de contacto y una descripción suficiente de tu consulta. La información adicional es opcional; si no facilitas lo necesario, puede que no podamos responder o preparar una cotización.
No solicitamos datos sensibles, claves bancarias ni contraseñas. Evita incluir información innecesaria de otras personas. Los servicios están orientados a negocios y no específicamente a menores; si recibimos información no autorizada o innecesaria, puedes solicitar que revisemos su eliminación.
Para qué utilizamos los datos
Utilizamos la información de tus mensajes para responder tus preguntas, entender lo que necesitas y preparar la cotización que solicites. El tratamiento se limita a las gestiones precontractuales solicitadas por ti y al consentimiento cuando corresponda. Las solicitudes de privacidad y las hojas del Libro de Reclamaciones se tramitan para cumplir las obligaciones legales aplicables. La presentación de un reclamo no está condicionada a aceptar publicidad.
Una consulta no te suscribe a publicidad. No utilizaremos tus datos para campañas promocionales sin la autorización que corresponda. Tampoco vendemos datos personales ni realizamos perfiles comerciales o decisiones automatizadas con efectos significativos mediante esta landing.
Navegar por el sitio no constituye un consentimiento general. Cuando un tratamiento se base en tu consentimiento, podrás retirarlo por nuestro canal de privacidad, sin afectar los tratamientos anteriores realizados válidamente.
Si más adelante contratas un servicio, te informaremos del tratamiento adicional que requiera esa relación antes de recopilar nuevos datos. Esta política no sustituye esa información ni un eventual acuerdo para tratar datos por encargo.
Servicios externos y proveedores
WhatsApp: es el canal en el que recibimos y conservamos las consultas comerciales. Al utilizarlo también se aplica la política de privacidad de WhatsApp.
Gmail: usamos omnisyncsd@gmail.com para consultas de privacidad y ejercicio de derechos. La recepción de esos mensajes implica el uso del servicio de correo de Google, conforme a su política de privacidad.
Cloudflare: es el proveedor previsto para alojar y distribuir la landing. Su infraestructura puede procesar información técnica para entregar y proteger el sitio. Consulta su política de privacidad. Alojar la web no significa almacenar en ella las conversaciones de WhatsApp.
La infraestructura de estos proveedores puede implicar tratamiento fuera del Perú. Puedes solicitar información sobre los destinatarios y las transferencias relacionados con tus datos mediante nuestro correo de privacidad. También podrán comunicarse datos a autoridades competentes cuando exista una obligación o requerimiento válido.
Para el Libro de Reclamaciones se ha preparado almacenamiento persistente en Cloudflare y envío transaccional de copias y notificaciones mediante Resend cuando el servicio esté habilitado. Puedes consultar la política de privacidad de Resend. Estos servicios solo se activarán una vez configurados; el formulario no confirma registros sin almacenamiento. Los enlaces a redes sociales y proyectos llevan a otros sitios, cuyos responsables aplican sus propias políticas.
Cuánto tiempo guardamos tus consultas
Las consultas de WhatsApp que no se conviertan en una contratación se conservan por un máximo de seis meses desde la última interacción. Después se eliminan de la cuenta de OmniSync los mensajes y archivos asociados, salvo que exista una obligación legal específica de conservar determinada información. Esa excepción debe justificarse y no autoriza usos publicitarios.
El borrado debe comprender las copias de esos mensajes y archivos bajo control de OmniSync, incluidos los dispositivos vinculados y los respaldos que existan. No elimina las copias que conserve la otra persona ni modifica las reglas propias de los proveedores.
Las hojas del Libro de Reclamaciones, las respuestas y la documentación de atención se conservan por un mínimo de dos años desde su presentación. Después solo se mantienen si existe una obligación o responsabilidad que justifique su conservación; finalizada esa causa, corresponde su eliminación. Este plazo no es el de seis meses de las consultas sin contratación.
Los datos recibidos para atender derechos se utilizan para resolver la solicitud y acreditar su atención durante los plazos legalmente aplicables. El límite de seis meses corresponde a consultas comerciales sin contratación; no se presenta como el plazo de todos los registros técnicos o de los servicios externos.
Cómo ejercer tus derechos
Puedes solicitar información, acceso, rectificación, actualización, cancelación o supresión y oposición respecto de tus datos, así como retirar tu consentimiento. La portabilidad puede solicitarse cuando se cumplan sus requisitos. Una obligación legal de conservación puede limitar la eliminación de información concreta.
Tu canal directo de privacidad
omnisyncsd@gmail.com ↗Asunto sugerido: “Solicitud sobre datos personales”.
Indica tu nombre, cómo responderte, el derecho que deseas ejercer y qué información o comunicación está relacionada con tu solicitud. Si actúas por otra persona, acredita la representación. Solo solicitaremos la información necesaria para verificar la identidad; no envíes documentos sensibles sin que sean necesarios para el trámite.
El ejercicio es gratuito. Los plazos máximos ordinarios del Reglamento son ocho días hábiles para información, veinte para acceso y diez para rectificación, cancelación u oposición, contados desde el día siguiente de la presentación. Las subsanaciones o ampliaciones se comunicarán cuando correspondan conforme a la norma.
Si no recibes respuesta o no estás conforme, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales y consultar su orientación sobre derechos ARCO.
Seguridad y cambios de esta política
Para reportar una pérdida de información o un posible acceso indebido a tus comunicaciones con OmniSync, escribe a omnisyncsd@gmail.com. Evaluaremos el incidente, adoptaremos las medidas que correspondan y realizaremos las comunicaciones exigibles según la normativa. No prometemos seguridad absoluta ni declaramos certificaciones que no tenemos acreditadas.
Esta política se actualizará cuando cambien los canales, las herramientas o las finalidades del tratamiento. Publicaremos la fecha de actualización y facilitaremos la información y el consentimiento adicional cuando correspondan. Un cambio de texto no autoriza por sí solo nuevos usos de tus datos.
Tu privacidad tiene un canal directo.
Consulta sobre el uso de tus datos o solicita el ejercicio de tus derechos.
